En corto
En una pyme el CRM se elige por si cabe entre llamada y llamada, no por el webinar. Sois tres, no hay informático y el Excel del viernes ya miente. Si el elegido no se abre el martes, es un gasto.
El tema
Elige por el asiento, no por el módulo
Cómo elegir un CRM en pyme se decide en la mesa: quién lo rellena, qué hoja sustituye y si hace falta un consultor. El catálogo de ticks es el miedo disfrazado de comparación.
Mesa es para autónomo, pareja o equipo corto. Si el vendedor empieza por el cubo de informes, estás comprando el folleto. El informe se gana el sitio cuando hay datos de verdad.
Sumar módulos “por si crecemos” es esconder el next step. Creces si el hábito vive. No si el logo impresiona al cuñado.