Una base de datos de clientes no es una hoja con columnas. Es un fichero vivo: quién es cada persona, qué pasó y quién del equipo puede verlo. Si eso está en un Excel del escritorio, no tienes base: tienes una copia.
Qué es
Qué es una base de datos de clientes
La base de datos de clientes es el fichero de la empresa: nombre, trato, origen e historial. Una agenda de clientes sirve el día que alguien pregunta “¿tenemos a este?” y la respuesta no es “mira en el correo de Luis”. Software y nube importan porque el fichero tiene que sobrevivir al portátil y a las vacaciones.
Lo que no es: un listado comprado ni una export de hace seis meses. Una base de datos de clientes útil se actualiza cuando hablas, no cuando “hay un rato para limpiar el Excel”. CRMpym es esa ficha compartida, no un almacén frío.
Qué tiene que guardar
Identidad — quién es y cómo se le escribe.
Historia — lo último que pasó, no solo el alta.
Acceso — quién del equipo puede verlo y quién no.
La frase
Si el fichero vive en un escritorio, no es una base